펫보험 결제 실패? 이렇게 해결하세요!

"결제 실패 뜨면 바로 환급될까요?" 걱정 끝! 모든 궁금증을 3단계로 정리해드립니다.

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1️⃣ 결제 실패 원인 체크리스트

• 주말/공휴일 결제: 은행 시스템 미동작 → 월요일 자동 취소
• 잔액 부족: 카드 한도 초과 시 즉시 실패 처리
• 정보 오기재: 카드 번호·유효기간 재확인

2️⃣ 이중출금 대처법

• 자동 환급: 99% 경우 3영업일 내 자동 환급
• 수동 요청:

  1. 보험사 고객센터 전화 (☎1588-마음)  
  2. "결제 오류" 선택 → 상담사 연결  
  3. 거래내역증번호 알려주기  

• 팁: 모바일뱅킹에서 '출금내역' 스크린샷 저장

3️⃣ 어디에 문의할까?

• 즉시 확인 필요: 보험사 고객센터 (24시간)
• 가입 내용 문의: 설계사 (영업일 기준)
• 은행 확인: 출금 계좌所属 은행 ARS

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💡 실제 사례 & 전문가 팁

사례 1: 토요일 결제 실패 → 월요일 오전 자동 취소
사례 2: 카드사 통신 장애 → 1시간 후 재결제 성공

팁:

• 재결제 전 반드시 계좌/카드 잔액 확인
• 결제 성공 여부는 보험사 앱 [My계약]에서 실시간 확인

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⚠️ 절대 하지 말 것!

• 반복 결제 시도: 이중출금 위험 ↑
• 개인정보 공유: SNS·이메일로 카드 정보 전송 금지

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📞 메리츠화재 신속 대처법

• 펫보험 전용 라인: 1588-1318 (24시간)
• 카카오톡 채널: '메리츠펫' 검색 → 챗봇 상담

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이제 안심하고 월요일을 기다리세요! 🐶
만약의 상황을 대비해 결제 화면 캡처와 거래번호만 준비해두면 OK입니다.
펫보험 가입 후 건강한 반려생활 시작하길 응원합니다! 💖